松桃：术后回访进家门 架起医患“连心桥”

“李大爷，现感觉恢复怎么样？走路还稳当吗？药都按时吃了吗？”一进家门，医护人员便俯身仔细询问起老人手术后的恢复情况。同时，一边为老人测量血压、血糖，一边轻声叮嘱着日常护理的要点。“谢谢你们的关心，大热天，你们亲自来家里看我，我现在比以前好多了。”这是近日松桃苗族自治县人民医院神经外科的医护人员结束繁忙的病房工作后，驱车前往大坪场镇白腊村江家组李大爷的家中回访的一幕。

近年来，松桃苗族自治县人民医院本着“以病人为中心”的服务理念，以提高三级回访工作质量为目标，坚持开展出院患者家访工作，将专业医疗护理服务由院内延伸到院外，院中延伸到院后，使院后患者的继续治疗、康复等能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，进一步增强医患沟通意识和能力，构建和谐的医患关系，打造“更有温度的医疗服务”。

 患者出院后的恢复情况是每一位医生最牵挂、担心的问题。松桃苗族自治县人民医院不断强化患者出院后的随访工作，除出院一周内的电话随访外，还开展了对出院患者的“家访”工作。

走进世昌乡岩脚村，在因术后恢复缓慢而有些焦虑的龙阿姨家中，医护人员不仅细致查看了她的伤口愈合情况，更拉着她的手耐心开导：“阿姨，别着急，康复需要时间。您看，这比上次检查时又好多了！咱们一起努力，保持好心情最重要。”龙阿姨紧锁的眉头也渐渐舒展，眼中重新燃起了希望。

在易地搬迁安置点团山社区B区三单元3组502张先生家，当护士再次详细讲解完护理注意事项后，他的老伴紧紧攥着护士的手，声音哽咽：“太谢谢你们了！出院了还这么惦记着我家老头，专程跑来家里来教我们如何护理，我们心里踏实多了，真的太感谢了！”

这些回访的患者家庭，都曾是县人民医院神经外科的患者。医护人员们深知，出院仅仅是康复旅程的开始。他们利用宝贵的休息时间，一户户走访，不放过任何一个细节：从饮食搭配到康复锻炼的强度，从服药时间到伤口如何避免感染，家属在照护中遇到的困惑，他们都一一耐心解答，手把手指导。

为进一步深化医疗健康服务内涵，有力提升医疗服务便利化、优质化水平，聚力解决群众看病就医过程中的“急难愁盼”问题，实现患者从住院治疗到居家康复的紧密衔接，松桃苗族自治县人民医院全方位创新服务模式，开展手术出院患者入户随访，将优质医疗服务延伸到出院患者身边，促进患者出院后的康复训练及时、有效。此外，通过不断组织家访，医护人员更加深入了解到患者的需求，及时解决患者在康复中遇到的一些问题，解除患者来院复查的困难与不便，使患者在院外也能够得到科学、专业的医疗服务，为患者与医院架起了沟通的桥梁。