八旬患者亲笔信点赞印江自治县人民医院消化/血液内科：“家一般的温暖”

近日，印江自治县人民医院消化/血液内科收到了一份承载着温度的手写感谢信。八旬患者任爷爷在康复出院后，特意重返科室亲手写下表扬信，字里行间满是对医疗技术与人文关怀的双重肯定。

在住院治疗期间，任爷爷经历了从焦虑到安心的转变。医疗团队为他建立了专属照护模式，从入院到康复，全程提供人性化护理，提供免费饮用水，主动将健康教育资料送到患者身边，关注其身心需求。

这些细节让老人动情地说：“你们让我忘了这里是医院，这里像家一样温暖。”

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。” 特鲁多医生的箴言，在印江县人民医院化作具象化的坚守。医院以 “温度医疗”为核心理念，用“专业守护、全程关怀、细节照护”三大承诺构筑起患者信赖的基石，让医疗服务跨越病房边界，让患者感受到被重视的安心。

科室负责人姜娅表示，“这些文字提醒着我们：医疗不仅是技术的传递，更是情感的交流。”目前，医院正在开展“优质服务提升行动”活动，他们会将任爷爷提到的服务细节转化为标准化服务流程，为患者提供更多优质、高效服务。