创新服务｜住院不用家人陪护，贵州医科大学附属白云医院开展“免陪照护”服务

“住在这里真是非常好，不仅得到好的医疗服务，生活上他们对我也是照顾有加，家人再也不用每天来回奔波了”近日，在贵州医科大学附属白云医院肾病风湿科病房，69岁的张大爷激动地说。

张大爷多年前被诊断出患有一系列严重的疾病，包括慢性肾功能衰竭（CKD5期）、高血压性心脏病、原发性高血压3级（高危）、冠状动脉粥样硬化性心脏病、慢性阻塞性肺疾病、痛风性关节炎以及糖尿病。这些疾病不仅对他的身体健康构成了极大的威胁，还使他的生命处于极度危险之中。 

2天前，张大爷由于病情加重，住进贵州医科大学附属白云医院肾病风湿科。由于疾病原因，对饮食有严格要求，加上张大爷病情危重，只能卧床。张大爷的家人每天在家做好饭送到医院，同时，因为工作繁忙，老人卧床又需要有人在床旁照顾，一时间张大爷的家人分身乏术，一筹莫展。得知肾病风湿科开展“免陪照护服务”，张大爷的儿子抱着试一试的态度，接受了免陪照护服务。住院期间，医院对张大爷周到、细心、贴心的服务让一家人深有体会，切实解决了“一人住院，全家忙碌”的难题。

为进一步改善患者就医体验，提升人民群众获得感，国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司和国家疾控局综合司近日联合印发《医院免陪照护服务试点工作方案》。2024年11月，贵阳市医疗保障局联合市卫生健康局共同印发《关于执行新增修订护理类医疗服务价格项目的通知》，“免陪照护服务”列为独立收费项目，标志着该创新模式正式纳入国家医疗服务体系，不仅为医疗机构提供实施依据，更从制度层面认定了专业护理服务的价值。贵州医科大学附属白云医院免陪照护服务试点病房为肾病风湿科、妇科病房。

为开展免陪照护服务，医院在试点病房增加了生活护理员，并在免陪照护服务的基础上加入营养包餐，规范免陪照护服务行为，试点科室按分级护理、服务内涵、基础护理、服务规范等要求，根据住院患者病情和自理能力情况，规范提供基础护理服务，护理员只提供生活护理，不得从事医疗护理。

患者入院后由医生和护士共同评估病情，确定护理分级，由患者和家属自愿选择免陪照护护理，在接受免陪照护期间，患者的生活护理由护理员在医务人员的指导下，协助为生活部分自理、完全不能自理或行动受限的住院患者提供助餐、助洁、助浴等生活照护，并提供每日三餐营养包餐，对患者检查项目进行预约、陪检等服务。

随后，医院骨科、神经外科等科室相继开展免陪照护服务，经对选择免陪照护服务的患者、家属开展满意度调查，患者及家属满意度较高。

贵州医科大学附属白云医院护理部副主任王顺芳介绍，为有效保障“免陪照护服务”医疗政策的落地实施，医院组织了严格的培训，理论和实践相结合，护理员考核合格后才能“持证上岗”。

贵州医科大学附属白云医院副院长彭红英表示，作为医疗服务质量提升的创新实践，“免陪照护服务”重新定义了现代医疗服务的温度与精度，有效化解家属无法陪护的照护困境。医院将在现有试点的基础上，进一步健全护理员队伍建设，完善保障机制，开展分析反馈并持续改进服务质量，完善免陪照护服务内容，让患者安心治疗、家属放心托付。